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河青新闻网讯 “让周围充满微笑吧/你帮我我帮你/才是世间真爱/有困难到结算窗口吧/这里有一位姑娘/定让你笑逐颜开……”

这首诗发表于3月25日的“涿州发布”客户端。诗中的“一位姑娘”说的是保定市第二中心医院住院处工作人员崔妍。她暖心的服务感动了两位老人，他们写下了这首名为《结算窗口的笑容》的散文诗。

该院住院处工作人员介绍，几个月前，有老两口到该院住院处窗口办理出院报销结算手续，由于报销涉及到住院和门诊两部分费用，情况较复杂，老人担心报销结算手续无法顺利办理，不免有些焦虑烦躁。

此时，正在值班的崔妍上前了解情况，并耐心为老人讲解相关流程和所需资料。在崔妍的指导和协助下，两位老人在最短时间内办理了报销结算手续。数月来，两位老人对崔妍的暖心服务一直感动于心，为表达感激之情，老人写了这首《结算窗口的笑容》，赞扬了崔妍可亲、可爱、阳光的微笑和她的暖心服务。

该院财务科负责人表示，这首散文诗既是对住院处窗口服务的肯定，也是一种鞭策。财务科将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，不断优化服务流程，从细微处下真功夫，切实为群众“办实事、做好事、解难事”，让患者和家属切身感受到惠民政策带来的温暖。

文/河青新闻网记者张玉霜通讯员张晓娟

河青新闻网编辑葛博雪|频道主编耿硕|频道监制李媛

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