河青新闻网讯 “太谢谢了。都说‘这么近，那么美，周末到河北’，我这次体会到了，河北人心最美！”7月8日上午11点，63岁的西安市民黄女士拉着河北省人民医院职能处室陪诊员李云红的手，久久不愿松开。

原来，黄女士的弟弟黄先生是残障人士，在火车上突然发高烧。因为他们乘坐的列车目的地是石家庄，黄女士情急之下联系了石家庄12345政务服务便民热线，后辗转获得了河北省人民医院专业医护的远程判断和指导。下车后，黄女士和弟弟来到省人民医院，获得了一场让她“此生难忘”的暖心救助。

突发高热 老人情急求助市长热线

“我们是昨天中午12点上的从沈阳开往石家庄的火车，晚上6点多，我弟弟突然高烧，整个人烫得像烧红的炭块。”回忆起7月7日在列车上的惊魂时刻，独自带着精神和智力双重残疾弟弟旅行的黄女士的手仍在微微发抖，据她回忆，当时60岁的黄先生已经陷入半昏迷状态，不停地咳嗽。

“我当时害怕极了，火车上也没有医生，如果弟弟真有个三长两短，我回去都没法跟父母交代。”黄女士声音哽咽起来，旁边的黄先生也流下了眼泪。

“我弟弟的状况用药有很多禁忌，我们也没有带退热药物，也担心能不能顺利带弟弟就诊。所幸，有朋友推荐说河北省人民医院有公益陪诊，可又不知道如何联系。”情急之下，她抱着希望拨通了石家庄12345政务服务便民热线。

远程救助 织就生命守护网

“您别慌，先用温水给他擦身体，让他喝点水，别脱了水。”当河北省人民医院12345三方通话工作人员王彦芝的声音响起的时候，黄女士说自己好像遇到了救星，眼眶发热。王彦芝不仅指导黄女士进行物理降温，还详细列出需准备的病历资料。

当时已经快晚上8点了，王彦芝依然细心地数次询问弟弟的状况，指导她进行护理。“在我最无助的时候，工作人员给我吃了一颗定心丸。后来弟弟的体温终于降下去一些。”

志愿者接力 在河北收获暖心救助

当得知姐弟俩购买的是7月8日5:40抵石的火车票后，王彦芝跟省人民医院行风办主任赵海静汇报，赵海静当即决定：“开通绿色通道，安排志愿者提前到岗！”

由于列车晚点，8日7:00，黄女士和弟弟来到了省人民医院。早就接到通知的李云红一听到黄先生的名字，就赶忙上前，帮助两位老人挂号、缴费，引导至候诊及检查科室，协助取药、取报告。

志愿者帮老人服药

“经过检查，我们发现患者患上了急性肺炎，建议其住院。但他们想回家去住院治疗，所以给他用了抗感染和化痰的药物，还给他开了退热药和补钾药。”河北省人民医院急诊医学科主治医师李令令告诉记者。

“弟弟现在体温36.5℃，医生建议住院，但是我怕不方便照顾，就请医生开了药，晚上就坐车回西安。”8日10:00，看着输完液的弟弟情况稳定些了，黄女士终于露出笑容。“这一沓病历和费用清单，是走保险要用的，全都是志愿者帮我弄好的。本以为在外地就医会手忙脚乱，没想到在河北却遇见了最暖心的人。”

志愿者给黄女士讲解服药的注意事项

据赵海静介绍，河北省人民医院自今年5月开展了公益陪诊暖心志愿服务行动，针对无家属陪同的高龄老人（70岁及以上）、残障人士、行动不便者等经评估确有陪诊需求的患者，派出志愿者，用专业与温情守护患者的就医之路。

文/河青新闻网记者王珊

摄/河青新闻网记者巩贤涛

编辑/夏惠芳

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